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女子66万买奔驰“还没出门就漏油”被告知只能换发动机,你同意吗?

2019/4/15 15:40:36 来源:本站 编辑:学车易 阅读:

本来生日时送自己一辆新车


是件高兴的事

但西安的这位女车主

却是怎么也高兴不起来

这是怎么回事呢?

近日,西安一女车主在当地4s店66万购买一辆奔驰汽车,还没出4s店就漏油,后来发布哭诉维权视频,受到很多人的关注。

女子66万买奔驰“还没出店”就漏油,无奈做车头维权

近日陕西西安一女子花66万买新奔驰,可车还没开出门就发现发动机漏机油。此后,车就一直放在店里。

在15天之内,经多次协商,该店的解决方案从退款、换车变成免费换发动机,女子不接受便坐在店内的车顶上要说法,有理有据思路清晰的维权视频在网上引起热议。

视频中女车主坐在一辆红色轿车前引擎盖上,带着哭腔控诉西安利之星汽车有限公司,称距离自己签单提车才5分钟,都没开出门就发生了漏油。“我马上打电话给销售,对方说这是发动机没油了,你开来点里我给你加油。”

把车子开回店后,奔驰车就一直停在店里。这期间,车主和4S店交涉了三次。“第一次说要退款,后来又提出退款不方便改为换车,再又说换车不方便改为补偿,我都答应了。”

直到4月8日,15天后,利之星再一次推翻之前的解决办法,称目前的情况根据国家的“三包”规定只能免费更换发动机。

“一公里没开就换发动机,简直是无妄之灾!如果真换了发动机,连二手车都卖不出去,我什么要接受?”车主无奈再次来到4s店,坐在车顶上讨说法。

据悉,这不车是车主家人为其庆祝生日帮忙购置的,价格为66万,车主支付了20多万首款后还要偿还贷款,说到这她更委屈了。“我花了这么多钱连车都没开一天,凭什么还这笔贷款?但奔驰金融回复说这是个人名义贷款,必须按照规定还钱。”

店方工作人员劝其下车慢慢谈,但车主好声好气地回复:“如果你们有人跟我谈,我就不会坐在这里丢脸了。现在网络这么发达,人家给我传网上,我怎么办?今天这个脸我也不要了。”

视频发出后引发广泛关注

多数网友认为,换发动机之后,新车的价值就降低了,更何况车都没有开出门就出问题了,车主有理有据,要求换车不过分。

一位汽车行业专业人士指出:这次的问题,西安奔驰店是要负责人的。

因为西安奔驰店至少有两次机会可以发现发动机存在的问题:

▲新车刚到店时

4s店对新车进行清洗检查并且需要签字接收,如果发现问题,可以直接退回厂家。

▲新车售前检查

这一步的检查项目非常详细,发动机更是核心项目。车子还没开多远就开始漏油的情况,可能根本没仔细做检查。

一般遇到这种情况,对于4s店来说,有三种解决方案:

★4s店自己买单

将车款退回客户或给客户换新车后,对于车子则采取修理后以二手车的价格卖掉的做法

★4s店和厂家集体买单

由4s店向厂家汇报车子存在的质量问题,厂家派工程师来确认,明确责任及损失等问题。

★一拖再拖

很多客户在买完车后遇到问题,4s店通常会告诉客户等到首次保养时一次性解决,但到了首次保养时,4s店就会明确告知只能维修而不能换车或退款。

而绝大部分车主对于新车是十分爱护的,哪怕有一点刮擦都十分心疼,又怎么能接受一辆换过发动机的“新车”呢?

4s店为什么现在换发动机而不是退款或者换车呢?

因为换发动机只要向厂家发起索赔,索赔配件是由厂家出,西安奔驰分毫未损。4s店从头到尾只是考虑的增加的利益,而完全不顾客户的损失,算盘打的太精了。

在这给各位提个醒

买车时一定要留个心眼

在受到损失时

不能忍气吞声

站出来维护自己的合法权益

向工商部门举报


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